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產(chǎn)品維修服務(wù)

日期:2025-03-14 03:33
瀏覽次數(shù):2405
摘要:
返廠維修是我們售后服務(wù)體系中非常重要的一個(gè)流程。
當(dāng)產(chǎn)品核心器件損壞,國(guó)內(nèi)不能維修時(shí),必須返回國(guó)外原廠維修。


盡量不影響用戶生產(chǎn)或?qū)嶒?yàn)工期,盡快完成維修。


維修的流程如下:
1、 用戶報(bào)出產(chǎn)品序列號(hào),提出產(chǎn)品問(wèn)題
2、 國(guó)外原廠給出維修意見
3、 方與用戶達(dá)成一致意見,簽署維修合約(質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品原因無(wú)需簽約)
4、 產(chǎn)品空運(yùn)到原廠
5、 原廠維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國(guó)內(nèi)
7、產(chǎn)品送達(dá)用戶處


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